ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Ακύρωση παραγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε μια παραγγελία μέσα σε 1 ώρα απο την πραγματοποίηση της. Μετά το πέρας του προαναφερθέντος χρόνου η ακύρωση δεν μπορεί να γίνει δεκτή.

 

Υπαναχώρηση

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε και μάλιστα όταν πρόκειται για πολλά προϊόντα στην ίδια παραγγελία από την παράδοση και του τελευταίου, ενώ όταν υπάρχει υποχρέωση παράδοσης προϊόντων σε τακτά διαστήματα από την παράδοση του πρώτου. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε λάθος της εταιρείας δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος επιστροφής του προϊόντος.
Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση info@minimis.shop  και η «MiNiMiS» είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν.

Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η «MiNiMiS» υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε το πολύ μέσα σε 14 μέρες από την παραλαβή των προϊόντων. Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής παράδοσης αν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η «MiNiMiS». Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με τον ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη. Συγκεκριμένα στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ή paypal ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην «MiNiMiS» το τίμημα από την Τράπεζα, η «MiNiMiS»  θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η «MiNiMiS» κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Στην περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό του πελάτη. Αν το προϊόν που επιστρέφεται έχει εξοφληθεί με αντικαταβολή, θα μας γνωστοποιήσετε τον αριθμό λογαριασμού της τράπεζας που προτιμάτε να γίνει η επιστροφή (πίστωση) του ποσού που σας οφείλουμε, εφόσον έχουμε παραλάβει το προϊόν που έχετε επιστρέψει.

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ.

Για τη σωστή και έγκαιρη εξυπηρέτηση σας, οι επιστροφές προιόντων πραγματοποιούνται αποκλειστικά σύμφωνα με την παρακάτω διαδικασία.

Καμία επιστροφή δεν γίνεται αποδεκτή χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση από την εταιρία Μinimis.

ΒΗΜΑ 1. Αίτημα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης αποστέλλει email στο info@minimis.shop εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας, αναφέροντας:

-Ονοματεπώνυμο

-Αριθμό παραγγελίας

-Προϊόν/ντα προς επιστροφή

-Τον λόγο επιστροφής(προαιρετικά)

-Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων και τον iban.

*Αιτήματα χωρίς τις παραπάνω πληροφορίες ενδέχεται να μην εξεταστούν.

 

ΒΗΜΑ 2. Έλεγχος & Επιβεβαίωση από την Μinimis.

Η Minimis εξετάζει το αίτημα υπαναχώρησης βάσει της ισχύουσας Πολιτικής Επιστροφών.

Ο πελάτης λαμβάνει απάντηση μέσω email είτε για την έγκριση της επιστροφής είτε για την απόρριψη του αιτήματος με αιτιολόγηση βάση της αναρτημένης πολιτικής επιστροφών της εταιρείας.

*Μέχρι να σταλεί γραπτή επιβεβαίωση από την minimis, δεν πρέπει να αποσταλεί κανένα προϊόν.

 

ΒΗΜΑ 3Α.  Αλλαγή Προϊόντος.

Σε περίπτωση που το αίτημα αφορά αλλαγή προϊόντος και εγκριθεί:

-Η Minimis οργανώνει την αποστολή του νέου προϊόντος.

-Κατά την παράδοση του νέου προϊόντος , η συνεργαζόμενη εταιρεία courier παραλαμβάνει ταυτόχρονα το προϊόν προς επιστροφή.

-Το προϊόν προς επιστροφή πρέπει να είναι:

-αχρησιμοποίητο

-Χωρίς φθορές.

-Στην αρχική του συσκευασία.

*Σε περίπτωση που το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πληροί τους όρους, η αλλαγή δύναται να ακυρωθεί.

 

ΒΗΜΑ 3Β. Επιστροφή Χρημάτων.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος από την minimis και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής:

-Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών

– Η επιστροφή γίνεται αποκλειστικά μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό που έχει δηλωθεί στο email υπαναχώρησης.

-Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή λανθασμένο προϊόν.

-Η αποστολή επιστρεφόμενων προϊόντων οργανώνεται αποκλειστικά από την Minimis και θα λάβετε οδηγίες ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά έπειτα από το αίτημα υπαναχώρησης.

Η Minimis δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις ή σφάλματα που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή τραπεζικά στοιχεία που δηλώθηκαν από τον πελάτη.

Η Minimis διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που:

• Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί
• Το προϊόν έχει υποστεί φθορά
• Δεν επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.

ΒΗΜΑ 4. Έλεγχος Προϊόντος.

Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος η Minimisελέγχει το προϊόν.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι:

• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
• Δεν φέρει φθορές
• Βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία

προχωρά στην ολοκλήρωση της διαδικασίας.

 

ΒΗΜΑ 5. Ολοκλήρωση Διαδικασίας

-Σε περίπτωση αλλαγής, η διαδικασία ολοκληρώνεται με την παραλαβή του παλιού προϊόντος.

-Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω τραπεζικής κατάθεσης στο iban που έχει δηλωθεί, εντός 14 ημερών από την τελική έγκριση.

-Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το www.minimis.shop έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

Δικαίωμα αντικατάστασης

Η «MiNiMiS»  δεν δύναται να παρέχει δικαίωμα αντικατάστασης. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής θέλει να αλλάξει το εκάστοτε προϊόν υποχρεούται να προβεί στην επιστροφή του στην εταιρεία και στην πραγματοποίηση νέας παραγγελίας. Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας το κόστος επιστροφής βαραίνει την τελευταία. (Δυνατότητες επιστροφής: α) πιστωτικό β) επιστροφή χρημάτων)

ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΛΟΓΟΙ ΜΗ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ.

H Minimis γνωστοποιεί τις πληροφορίες χρήσης προιόντων της  και φροντίδας αυτών προκειμένου να διασφαλιστεί η σωστή χρήση τους. Από τη στιγμή της παραλαβής του προιοντος και έπειτα, η Minimis δεν φέρει καμια ευθύνη για ζημιές ή φθορές που οφείλονται σε κακή, ακατάλληλη ή μη συμφωνη με τις οδηγίες χρήση.

– Το γυαλί είναι ευαίσθητο και η κακή χρήση μπορεί να προκαλέσει ζημιές. Εάν ταξιδεύετε, τοποθετήστε προσεκτικά το προϊόν MiNiMiS.

– Για όλα τα προϊόντα Home Deco MiNiMiS (αγγεία, πλάκες, μπουκάλια, μεγάλα διακοσμητικά αντικείμενα e.t.c) ,
χρησιμοποιούμε αεροπλάστες για ασφαλή συσκευασία.
Όλα τα προϊόντα MiNiMiS θα πρέπει να παραδίδονται στον πελάτη με ασφαλή συσκευασία και σε άριστη κατάσταση.
Η MiNiMiS δεν είναι υπεύθυνη αν συμβεί κάποιο ατύχημα μετά από κακή χρήση.

– Τα μεταλλικά μέρη πρέπει να αποφεύγουν την επαφή με νερό, αρώματα ή υγρά.

Τα εξατομικευμένα προϊόντα MiNiMiS και MiNiMiS που έχουν πραγματοποιηθεί κατόπιν παραγγελίας του πελάτη δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή.

Λάβετε υπόψη ότι το MiNiMiS είναι ένα χειροποίητο τεχνικό προϊόν που δημιουργείται με βασικά εργαλεία και παραδοσιακές τεχνικές γυαλιού στο εργαστήριό μας στην Κέρκυρα.
Αυτό σημαίνει ότι δύο MiNiMiS δεν μπορούν ποτέ να είναι τα ίδια και οι παραλλαγές των χρωμάτων, μοτίβων και μεγεθών, αυτό είναι άλλωστε το φυσιολογικό χαρακτηριστικό του MiNiMiS.

 

Σημείωση 1: Εάν σας στείλουμε  MiNiMiS που είναι ελαττωματικά ή φθαρμένα, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παράδοση της συσκευασίας για να εξασφαλίσετε την αντικατάσταση.
Η κανονική διαδικασία επιστροφής δεν ισχύει σε τέτοιες περιπτώσεις.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη η εταιρεία οφείλει να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος.
Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

 

Περιοχή Σγόμπου 40983, Κέρκυρα
Sgompou 40983, Corfu